News
Umowy SLA (Service Level Agreements) - skuteczne wsparcie organizacji IT

 

Tematyka:

  • wprowadzenie do SLA
  • kiedy używać SLA 
  • identyfikacja kluczowych elementów efektywnego SLA 
  • jak wybrać najbardziej odpowiednie miary 
  • planowanie SLA 
  • efektywne zarządzanie umową SLA, 
  • przegląd SLA, a przegląd parametrów SLA 
  • kiedy umowa idzie źle, przerywanie umowy SLA 
  • kontrakt SLA

Program: http://www.leadercenter.pl/prt/view/agendasla08.html

Odbiorcy szkolenia:
Program jest dedykowany:
  • menedżerom odpowiedzialnym za dostawę i zarządzanie poziomem usług IT
  • menedżerom odpowiedzialnym za dostawę usług IT dla klientów wewnętrznych 
  • osobom odpowiedzialnym za rozliczanie pracy działów wsparcia użytkownika 
  • osobom odpowiedzialnym za zakupy usług IT od dostawców zewnętrznych

Prowadzący:
Hubert Latuszek - jest Absolwentem Wydziału Mechatroniki Politechniki Warszawskiej oraz studiów MBA w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania w Warszawie.
Pracę zawodową rozpoczął jako wykładowca w jednej z warszawskich szkół komputerowych, następnie od 2001 w jednej z dużych firm globalnych gdzie pracując na stanowiskach Administratora Systemów, Kierownika Sekcji, Specjalisty ds. Jakości oraz Kierownika Projektów w dziale Business Services, doskonalił swe umiejętności w zarządzaniu procesami i projektami. Zajmował się przygotowywaniem rozwiązań, projektów i umów z zakresu outsourcingu IT. Uczestniczył w wielu szkoleniach związanych z zarządzaniem procesami, doskonaleniem jakości, kierowaniem zespołem.
Obecnie zarządza działem IT w przedsiębiorstwie przemysłowym, na co dzień realizuje kontrakty outsourcingowe oraz zarządza umowami SLA.

Lokalizacja: Agencja Rozwoju Przemysłu S.A.
ul. Wołoska 7
Budynek "MARS", klatka "A"
02-675 Warszawa


Cena szkolenia: 2 800 zł (zwolnione z Vat-u)
-20% rabatu
możemy zaproponować odroczenie terminu płatności po wykonaniu usługi !

Rejestracja:

              http://www.leadercenter.pl/prt/view/rejestracjasla08.html

 

Lidia Wysocka
Koordynator projektu
e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
tel: +48 22/ 427 36 45
fax: +48 22/ 244 24 59
 
You need to upgrade your Flash Player

ask expert

Contact us by phone or e-mail to get more information. We are ready to provide answers to your questions and assist in the selection of services.

 

go to contact page