Umowy SLA (Service Level Agreements) - skuteczne wsparcie organizacji IT

28-29 maja 2009, Warszawa

   

Cel szkolenia:
Założeniem stron podpisujących umowę SLA jest wzajemne wspieranie sukcesu w biznesie, jednak źle sporządzona umowa jest kamieniem u nogi i często rodzi wiele nieporozumień.

 

Celem szkolenia jest przedstawienie procesu budowania skutecznego porozumienia SLA i przekazanie uczestnikom wiedzy przydatnej w przygotowywaniu umów Service Level Agreements na potrzeby własnych środowisk.

Prowadzący:
Hubert Latuszek - jest Absolwentem Wydziału Mechatroniki Politechniki Warszawskiej oraz studiów MBA w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania w Warszawie.
Pracę zawodową rozpoczął jako wykładowca w jednej z warszawskich szkół komputerowych, następnie od 2001 w jednej z dużych firm globalnych gdzie pracując na stanowiskach Administratora Systemów, Kierownika Sekcji, Specjalisty ds. Jakości oraz Kierownika Projektów w dziale Business Services, doskonalił swe umiejętności w zarządzaniu procesami i projektami. Zajmował się przygotowywaniem rozwiązań, projektów i umów z zakresu outsourcingu IT. Uczestniczył w wielu szkoleniach związanych z zarządzaniem procesami, doskonaleniem jakości, kierowaniem zespołem.
Obecnie zarządza działem IT w przedsiębiorstwie przemysłowym, na co dzień realizuje kontrakty outsourcingowe oraz zarządza umowami SLA.

Lokalizacja: Agencja Rozwoju Przemysłu S.A.
ul. Wołoska 7
Budynek "MARS", klatka "A"
02-675 Warszawa


Cena szkolenia: 2 800 zł (zwolnione z Vat-u)
-20% rabatu
możemy zaproponować odroczenie terminu płatności po wykonaniu usługi !

Rejestracja:

              http://www.leadercenter.pl/prt/view/rejestracjasla08.html

 

Lidia Wysocka
Koordynator projektu
e-mail: lidia.wysocka@software.com.pl
tel: +48 22/ 427 36 45
fax: +48 22/ 244 24 59